Términos y Condiciones de Savaspin

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y TerderSoft B.V., la empresa propietaria y operadora de Savaspin, con licencia de la Junta de Control de Juegos de Curaçao (GCB) bajo el número de licencia OGL/2024/1126/0521. Este acuerdo regula el registro y uso de cuentas, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o utilizar la plataforma Savaspin en cualquier capacidad, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad.

Acerca de Nosotros y Licencia

Savaspin es propiedad y está operado por TerderSoft B.V., registrada en Curaçao, con domicilio social en Emancipatie Boulevard Dominico F. Martina 31, Willemstad, Curaçao. TerderSoft B.V. posee la licencia número OGL/2024/1126/0521 de la Junta de Control de Juegos de Curaçao, una autorización multiproducto que cubre operaciones de casino, casino en vivo y apuestas deportivas, emitida bajo el marco regulatorio 2024 de la GCB. Estos términos se rigen por la legislación de Costa Rica. TerderSoft B.V. opera un grupo de marcas de juego en línea; las marcas hermanas dentro del grupo incluyen Liraspin, Coolzino, Lazybar y PitBet.

Registro de Cuenta y Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar la plataforma Savaspin. No puede registrarse ni jugar si se encuentra en una jurisdicción donde el juego en línea está prohibido o donde Savaspin no posee la autorización requerida para operar. Solo se permite una cuenta por persona; no se permiten cuentas duplicadas de la misma persona, hogar, dirección IP o dispositivo. Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada en el registro y actualizar esa información de inmediato si cambia. Antes de que procesemos cualquier retiro, debe completar la verificación de identidad (KYC) enviando los documentos que solicitemos; este requisito se aplica a su primer retiro y puede aplicarse nuevamente en cualquier momento posterior donde se requiera verificación. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro, suspender o cerrar permanentemente cualquier cuenta que incumpla estos términos o donde tengamos motivos razonables para sospechar fraude, tergiversación o abuso.

Depósitos y Retiros

Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, MiFinity, CashtoCode eVoucher, Interac (Canadá) y una variedad de criptomonedas que incluyen BTC, ETH, LTC, USDT (ERC-20 y TRC-20), TRX, BNB (BSC) y DOGE. El depósito mínimo es de €15 para pagos con tarjeta; los mínimos de criptomonedas se muestran en la caja al momento del depósito. Los depósitos en moneda fiduciaria se procesan instantáneamente; los depósitos de criptomonedas están sujetos a los tiempos de confirmación de la red blockchain. El retiro mínimo es de €30. Todos los retiros están sujetos a un período de espera del lado del casino de hasta 72 horas antes de su liberación, después del cual los retiros a monederos electrónicos se completan en aproximadamente 24 horas, los retiros con tarjeta en 1–3 días y las transferencias bancarias en 3–5 días. Los límites de retiro son de €2.500 por día, €7.500 por semana y €15.000 por mes; estos límites pueden aumentar con el rango de lealtad VIP. Cuando sea técnicamente posible, los retiros se devuelven al mismo método de pago utilizado para el depósito calificado. Los retiros por transferencia bancaria pueden incurrir en una comisión de banco intermediario de hasta €16 en casos excepcionales; todos los demás métodos de retiro no tienen comisión de nuestra parte.

Bonos y Promociones

Cada promoción en la plataforma Savaspin está sujeta a sus propios términos específicos, publicados junto con esa promoción, pero las siguientes reglas estándar se aplican a todas las ofertas de bonos. Los fondos de bono de bienvenida del casino tienen un requisito de apuesta de 40x calculado sobre el monto del bono; el bono de Recarga HighRoller tiene un requisito de apuesta de 35x. Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida por ronda es de €5 (o equivalente en otras monedas, incluidos 0,00019 BTC). El retiro máximo de ganancias de bonos es de 10x el monto del bono; las ganancias derivadas de giros gratis de registro están limitadas a €50. Los bonos son válidos durante 14 días desde la fecha de recepción a menos que una promoción específica indique lo contrario; las ganancias de giros gratis son válidas durante 7 días. Las contribuciones de juegos hacia los requisitos de apuesta son: tragamonedas 100%, rondas con función de compra 50%, ruleta en vivo y blackjack 10%, juegos de ganancia instantánea 5%, y juegos de mesa, rasca y gana y otros juegos de casino en vivo 0%. Solo puede estar activo un bono a la vez, y los bonos no son transferibles ni combinables con otros bonos de depósito. Nos reservamos el derecho de anular bonos y cualquier ganancia asociada cuando determinemos que un bono ha sido reclamado o utilizado de manera que constituya abuso, incluyendo pero no limitado al uso de múltiples cuentas o estrategias de apuesta coordinadas.

Juego Responsable

Proporcionamos una variedad de herramientas de juego responsable que incluyen límites de depósito, límites de tiempo de sesión, pausas temporales y autoexclusión. Los detalles completos de estas herramientas y cómo activarlas se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a través de [email protected] o mediante chat en vivo se procesan de inmediato, y el acceso a la plataforma se restringe durante la duración del período de exclusión. Si le preocupa su juego, debe hacer uso de estas herramientas o contactar directamente a nuestro equipo de soporte. Para obtener apoyo adicional sobre juego responsable, visite jugarbien.es.

Resolución de Disputas

Si tiene una queja, debe contactar a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] , proporcionando todos los detalles del problema. Si su queja no se resuelve en el primer punto de contacto, puede solicitar la escalada a un miembro senior del equipo de soporte; acusaremos recibo de las quejas escaladas dentro de 7 días y proporcionaremos una respuesta final dentro de 30 días desde su recepción. Si una disputa permanece sin resolver después de agotar nuestro proceso interno, puede remitir el asunto a la Junta de Control de Juegos de Curaçao, que proporciona a los jugadores acceso a Resolución Alternativa de Disputas independiente bajo el marco 2024 de la GCB.

Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando un cambio sea material, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso publicado en el sitio web de Savaspin antes de que el cambio entre en vigor, indicando la fecha efectiva de los términos actualizados. Su uso continuado de la plataforma después de la fecha efectiva de cualquier actualización constituye su aceptación de los términos revisados.